COLUNA NOSSA GENTE || NEGÓCIOS || Fabio Acayaba
Quando falamos em gestão de equipes, um dos termos mais poderosos, porém muitas vezes mal compreendido, é o “feedback”. Muitos gestores e membros de equipe têm receio dessa palavra, associando-a a críticas negativas ou desconforto. No entanto, é hora de repensarmos e redefinirmos o feedback como uma ferramenta simples, mas extremamente poderosa, essencial para qualquer equipe, independentemente do tamanho da empresa.
Eu tive o privilégio de trabalhar em uma empresa onde o processo de feedback era bem feito, sem duvidas esse é o melhor presente que um profissional pode receber, ajuda no desenvolvimento individual construindo um processo mutuo de confiança entre as pessoas.
A Força do Feedback
O verdadeiro poder do feedback reside na sua capacidade de alinhar expectativas, reconhecer esforços e ajustar trajetórias. Em um mundo empresarial que muda rapidamente, o feedback proporciona um canal direto e eficaz para garantir que todos na equipe estejam caminhando na mesma direção.
Alinhando Expectativas
Em pequenas startups ou grandes corporações, alinhar as expectativas é fundamental. O feedback oferece um panorama claro de onde a equipe está e para onde precisa ir. Ele ajuda a esclarecer objetivos, tornando-os mais tangíveis e alcançáveis.
Reconhecendo Esforços e Atitudes
Um dos maiores motivadores para qualquer profissional é o reconhecimento. O feedback positivo é uma maneira incrível de mostrar apreciação pelos esforços e atitudes. Isso não apenas aumenta a moral, mas também incentiva uma cultura de reconhecimento mútuo e valorização do trabalho em equipe.
Ajustando Ações
Nem tudo sempre sai como planejado. Aqui, o feedback se torna um instrumento crucial para ajustes rápidos e eficientes. Ao abordar questões de forma direta e construtiva, o feedback permite que a equipe corrija o curso antes que pequenos problemas se transformem em grandes obstáculos.
Dicas para um Feedback Eficaz
Seja Empático: Entenda as circunstâncias e os sentimentos da outra pessoa.
Seja Específico: Comentários genéricos não ajudam. Seja claro e objetivo.
Crie um Espaço Seguro: O feedback deve ser uma conversa, não um monólogo.
Foque no Futuro: Em vez de apenas apontar erros, discuta maneiras de melhorar.
Pratique a Escuta Ativa: Feedback é uma via de mão dupla; ouça tanto quanto fala.
Encorajamento Final
Uma dica importante, alinhe ANTES com cada pessoa da sua equipe sobre o uso da ferramenta de feedback, explique e de o significado de quão importante essa ferramenta pode ter na relação entre todos, é um processo de respeito e muita honestidade e treine cada um com materiais e webinar de como usar bem essa ferramenta…
Aqui estão dois vídeos que oferecem ensinamentos valiosos sobre o processo de feedback na gestão de equipes:
- Dramatização do Processo do Feedback:
Este vídeo apresenta as fases do processo de observação e feedback em um contexto educacional, demonstrando como o feedback pode ser aplicado na prática em sala de aula para melhorar o desempenho do professor.
- Aula de Técnicas e Processo de Feedback – Prof. Sergio Behnken:
Uma aula ministrada pelo Prof. Sergio Behnken, disponível no YouTube, foca nas técnicas e no processo de feedback. Este vídeo é particularmente útil para entender os diversos aspectos e técnicas do feedback, sendo ideal para quem busca uma abordagem mais teórica e detalhada.
Encorajo cada um de vocês, líderes e membros de equipe, a abraçarem o processo de feedback. Não o vejam como uma tarefa árdua, mas como uma oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo. Independentemente do tamanho da sua empresa ou equipe, o feedback é a chave para o desenvolvimento pessoal e profissional, e para construir uma cultura organizacional forte e resiliente. Pratiquem-no com regularidade, honestidade e empatia. O sucesso da sua equipe depende disso!
