Sistema com pré-escaneamento agiliza checkout e pode transformar a experiência de compra nas lojas físicas. Se os resultados forem positivos, a inovação pode ser mudança relevante
A Costco iniciou testes de um novo sistema de pagamento ultrarrápido capaz de concluir compras em menos de 10 segundos, em uma tentativa de reduzir — e até eliminar — as longas filas em suas lojas nos EUA.
A iniciativa faz parte da estratégia da empresa para modernizar o processo de checkout, um dos principais pontos de insatisfação entre os clientes. O modelo está em fase piloto e vem sendo implementado em unidades selecionadas.
Diferentemente do autoatendimento tradicional, o novo método adota um formato híbrido. Antes de chegar ao caixa, um funcionário realiza o pré-escaneamento dos produtos diretamente no carrinho do cliente, utilizando dispositivos móveis.
Quando o consumidor chega ao ponto de pagamento, a compra já está praticamente concluída. Basta validar a assinatura de membro e finalizar a transação, reduzindo o tempo total da operação para cerca de 8 a 10 segundos.
A proposta surge como resposta às filas frequentemente extensas nas lojas da rede, especialmente devido ao grande volume de itens por compra. Com o novo sistema, etapas como retirar e reposicionar produtos na esteira deixam de existir, tornando o fluxo mais rápido e eficiente.
Por enquanto, a tecnologia segue em fase de testes e ainda não há confirmação de implementação em todas as unidades. A empresa avalia o desempenho do modelo antes de decidir sobre uma possível expansão em larga escala, nos EUA e em outros mercados.
Se os resultados forem positivos, a inovação pode representar uma mudança relevante na experiência de compra em lojas físicas, aproximando o varejo tradicional da agilidade já vista no comércio digital.
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