TSA: Aeroporto de Orlando encabeça ranking de reclamações

O Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) foi apontado como um dos mais problemáticos dos Estados Unidos em relação às queixas contra a Administração de Segurança no Transporte (TSA), de acordo com estudos recentes. O MCO ocupa o terceiro lugar no ranking nacional, sendo o aeroporto com o maior número de reclamações na Flórida, registrando 5,6 queixas por 100.000 passageiros entre 2015 e 2023.

O levantamento destacou que o Aeroporto Internacional de Newark Liberty (EWR) lidera com folga, acumulando 6,83 queixas por 100.000 passageiros, quase o dobro da média nacional. Entre as principais razões das reclamações estão o TSA PreCheck, responsável por 44,8% das queixas, além de problemas com serviço ao cliente e bagagens mal manuseadas.

Além do MCO, outros aeroportos da Flórida, como Palm Beach International (PBI) e Southwest Florida International (RSW), também figuram na lista dos mais reclamados. Por outro lado, aeroportos como Charlotte Douglas (CLT) e Dallas/Fort Worth (DFW) foram elogiados por receberem menos queixas dos passageiros.

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Com o crescente volume de reclamações, os passageiros esperam que as autoridades aeroportuárias tomem medidas para melhorar a experiência de viagem, especialmente nos aeroportos mais problemáticos.