Ações judiciais apontam que equipamentos das empresas Coco Robotics e Serve Robotics teriam escaneado rostos e mãos de clientes sem consentimento; companhias negam as acusações
Os robôs autônomos utilizados para a entrega de alimentos em Chicago, nos Estados Unidos, estão no centro de uma controvérsia judicial envolvendo privacidade e proteção de dados pessoais. Duas ações coletivas, apresentadas em 9 de outubro no Condado de Cook, acusam as empresas Coco Robotics e Serve Robotics de coletar informações biométricas de clientes sem o devido conhecimento ou consentimento.
Segundo as denúncias, os equipamentos utilizam câmeras e sensores de tecnologia LiDAR — capazes de medir distâncias e mapear o ambiente por meio de pulsos de laser — para captar imagens e características geométricas de rostos e mãos de pessoas que se aproximam dos robôs para retirar suas encomendas. As ações também alegam que pedestres que circulam pelas calçadas podem ter seus dados captados durante o deslocamento dos aparelhos.
Os processos sustentam que essas informações, juntamente com vídeos e registros dos sensores, seriam armazenadas para treinamento de sistemas de inteligência artificial e, em determinadas circunstâncias, compartilhadas com terceiros. No caso da Coco Robotics, uma das ações também alega o compartilhamento de dados com a OpenAI e outras organizações. Essas afirmações fazem parte das acusações judiciais e não representam fatos comprovados.
Clientes afirmam que não foram informados
Um dos processos foi apresentado por Mitchell Breidinger, que afirma ter recebido, em setembro de 2025, uma entrega de compras destinada a sua residência por meio de um robô da Coco Robotics, embora não tivesse escolhido expressamente essa modalidade.
As ações citam a Lei de Privacidade de Informações Biométricas de Illinois, conhecida como Biometric Information Privacy Act (BIPA). Em vigor desde 2008, a legislação estabelece obrigações para empresas que coletam identificadores biométricos, incluindo avisos sobre as práticas adotadas, consentimento por escrito e regras para conservação e destruição dos dados.
Os processos pedem indenizações previstas na legislação, que podem chegar a US$ 1 mil por violação decorrente de negligência e US$ 5 mil por infração intencional ou imprudente, além de outras medidas judiciais. Os valores estão sujeitos à análise dos tribunais.
A Coco Robotics afirmou que não coletou dados biométricos em Chicago e classificou a ação como infundada. A empresa também declarou que a privacidade e o cumprimento das leis são prioridades e sustentou que os dados compartilhados se destinam à navegação e à identificação de riscos nas calçadas, e não à identificação de indivíduos.
A Serve Robotics, por sua vez, informou que pretende se defender judicialmente. Segundo a empresa, suas câmeras e seus sensores são utilizados para permitir que os robôs circulem com segurança, e os sistemas não foram projetados para identificar pessoas ou criar perfis biométricos.
A controvérsia ocorre em meio à expansão dos serviços automatizados de entrega, que utilizam pequenos robôs para transportar alimentos e outros produtos pelas calçadas. Embora as empresas defendam a tecnologia como uma alternativa eficiente e potencialmente mais sustentável para trajetos curtos, a presença desses equipamentos também tem provocado discussões sobre segurança, acessibilidade, vigilância e impactos sobre o trabalho dos entregadores.
Chicago iniciou seu programa-piloto para esse tipo de serviço em 2022. A Coco Robotics começou a operar na cidade no fim de 2024, enquanto a Serve Robotics iniciou suas atividades em setembro de 2025. O programa municipal tem previsão de término em maio de 2027, salvo decisão do Conselho Municipal em sentido contrário.
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