A rede de supermercados Trader Joe’s conquistou o primeiro lugar no ranking de satisfação do consumidor nos Estados Unidos em 2026, ultrapassando a tradicional Publix, que ficou em segundo lugar, de acordo com o mais recente relatório do American Customer Satisfaction Index (ACSI).
O estudo, que analisou dados de satisfação coletados ao longo de todo o ano de 2025, revelou que o Trader Joe’s obteve uma pontuação de 86 pontos, enquanto a Publix ficou com 84 pontos, mantendo sua posição como uma das favoritas, mas caindo para segundo lugar na avaliação nacional.
A pesquisa mede fatores como limpeza da loja, atendimento ao cliente, variedade de produtos e experiência geral de compra, e a alta pontuação do Trader Joe’s reflete a popularidade de seus produtos exclusivos, seleção diferenciada e foco em experiências positivas de compra.
Além das duas líderes, outras redes também foram destacadas no ranking: a cadeia H-E-B ficou em terceiro lugar, consolidando presença forte no mercado, enquanto outras grandes lojas como Sam’s Club, Whole Foods, Aldi e Costcotambém apareceram entre as melhores, embora com pontuações menores.
Especialistas em varejo afirmam que a mudança no topo do ranking destaca a competição crescente no setor de supermercados nos EUA, com consumidores buscando não apenas preços competitivos, mas também atendimento diferenciado e produtos exclusivos que se destacam nas prateleiras.
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